Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufmerksam, bevor Sie unsere Website nutzen. Zur besseren Lesbarkeit wird in diesem Dokument auf eine geschlechtsspezifische Differenzierung verzichtet. Alle personenbezogenen Bezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter und dienen ausschließlich der sprachlichen Vereinfachung, ohne eine Benachteiligung oder Diskriminierung zum Ausdruck zu bringen.
BJu – Tiere im Glück - Coaching, Eilsweg 3, 26736 Krummhörn betreibt die Online-Plattform BJu Tiere im Glück. Über diese Plattform können registrierte Nutzer Beratungsangebote von selbstständigen Beratern, die Tierberatung in Anspruch nehmen. Die Beratungen erfolgen je nach Angebot per Telefon oder Chat.
Diese AGB regeln das Vertragsverhältnis zwischen BJu Tiere im Glück und den Nutzern („Kunden") der Plattform, sowie der darüber angebotenen Leistungen („Services"). Jegliche über die Plattform angebotenen Services werden ausschließlich auf Grundlage dieser AGB erbracht, unabhängig davon ob der Kunde sich vorher registriert oder über welche Kommunikationswege der Nutzer Beratungen in Anspruch nimmt. Diese AGB sind jederzeit über einen auf der Startseite der Plattform verfügbaren Hyperlink zugänglich und ausdruckbar.
Mit der Registrierung entsteht ein kostenfreier Nutzungsvertrag zwischen Kunden und BJu Tiere im Glück.
Zusätzlich bietet BJu Tiere im Glück registrierten Kunden die Möglichkeit, Services via Telefonie oder Chat kostenpflichtig in Anspruch zu nehmen. Die Kosten (z. B. Minutenpreise) werden vorab klar kommuniziert. Die Minutenpreise sind auf der Plattform einsehbar.
Die Beratungen beruhen auf persönlichen Überzeugungen und auf Erfahrungen, ggf. auf wissenschaftlich anerkannten Grundlagen. Berater dürfen keine rechtlichen, steuerlichen oder medizinischen Auskünfte erteilen. Die Beratungen ersetzen somit keine professionelle Beratung in diesen Bereichen.
BJu Tiere im Glück wählt die Berater sorgfältig aus und verpflichtet diese zur Einhaltung bestimmter Qualitätsrichtlinien. Hierdurch soll eine hohe Qualität der Beratungsdienste gewährleistet und insbesondere Missbrauch und Ausnutzung von besonders schwierigen Situationen von Kunden verhindert werden.
Ein Vertragsschluss erfolgt nur in deutscher Sprache. Sämtliche Verträge kommen mit BJu Tiere im Glück zustande. Der Vertragstext wird nicht gespeichert.
Der Vertrag zur kostenlosen Nutzung kommt durch die Bestätigung der Registrierungs-E-Mail zustande.
Ein kostenpflichtiger Beratungsvertrag kommt zustande, wenn bei einem Anruf beide Gesprächsteilnehmer verbunden sind, bzw. beim Chat der Berater die erste Nachricht gesendet hat.
Der Kunde kann nach dem Einloggen auf der Plattform unter „Mein Konto" sämtliche von ihm bei der Registrierung angegebenen Daten einsehen und Änderungen vornehmen sowie sich einen Überblick über die von ihm in Anspruch genommenen Beratungen und die hierauf entfallenden Entgelte verschaffen und diese Daten ausdrucken.
BJu Tiere im Glück stellt die Plattform bereit und vermittelt den Kontakt zu Beratern. Es gibt keinen Anspruch auf Verfügbarkeit bestimmter Berater oder eine unterbrechungsfreie Verbindung.
BJu Tiere im Glück übernimmt die Abrechnung der kostenpflichtigen Services.
Die auf der Plattform zur Verfügung gestellten Themengebiete sowie Services können durch BJu Tiere im Glück jederzeit ergänzt oder verändert werden, insbesondere um diese zu verbessern, an gesetzliche Anforderungen oder technische Fortentwicklungen anzupassen. BJu Tiere im Glück behält sich ferner ausdrücklich vor, Teile der Plattform oder das gesamte Plattformangebot zeitweise oder endgültig einzustellen.
Sonderaktionen, Preisnachlässe oder Rabattaktionen sind zeitlich befristet und gelten ausschließlich für den jeweils angegebenen Zeitraum sowie zu den dort genannten Bedingungen. Mehrere Aktionen oder Rabatte sind nicht miteinander kombinierbar, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Nur volljährige, geschäftsfähige Personen dürfen die Plattform nutzen. Registrierungsdaten müssen vollständig und korrekt sein. Mehrfachanmeldungen, Anmeldungen unter falschen Namen bzw. mit falschen Daten sowie Anmeldungen in betrügerischer Absicht sind unzulässig.
Bei der Registrierung wählt der Kunde einen Benutzernamen und ein persönliches Passwort.
Jeder Kunde kann jederzeit nach erfolgter Beratung eine Mail an BJu Tiere im Glück schreiben. Diese Feedbacks geben wir an den entsprechenden Berater weiter.
Jede Form von rechtswidriger Nutzung, Belästigung, Werbung für Wettbewerber oder Abwerbung von Beratern ist untersagt.
Echte Feedbacks sind für Berater von großem Wert. Beim Verfassen einer Mail sind bestimmte Regeln einzuhalten. Der Inhalt darf weder gegen diese Nutzungsbedingungen noch gegen unsere gesonderte Richtlinie verstoßen.
Beschwerden von Kunden über die Plattform, die Services oder Berater können per E-Mail erfolgen.
Die Minutenpreise sind vor jeder Beratung transparent einsehbar.
Abrechnung: Chat und Telefon werden minutengenau im 60-Sekunden-Takt abgerechnet. Beim Telefon startet die Abrechnung, wenn beide Gesprächsteilnehmer verbunden sind. Beim Chat startet die Abrechnung mit der ersten Nachricht des Beraters.
Zahlungen können wahlweise nach Inanspruchnahme einer Beratung oder im Wege der Vorkasse durch Aufladung eines Kundenkontos über unseren Zahlungsdienstleister erfolgen. BJu Tiere im Glück behält sich das Recht vor, im Einzelfall bestimmte Zahlungsarten auszuschließen.
Berater können individuell eine Mindestabrechnungsdauer für Anrufe und Chats festlegen. Nach Ende des Gesprächs wird immer mindestens die Mindestabrechnungsdauer abgebucht, auch wenn Ihr Gespräch kürzer ist.
Der Kunde kann sich nach Einloggen auf der Plattform unter „Mein Konto" einen detaillierten Überblick über in Anspruch genommene Beratungen und die hierauf entfallenden Beratungsgebühren verschaffen. Entsprechende Rechnungen werden dem Kunden nur auf dessen ausdrücklichen Wunsch per E-Mail zugesendet. Hierbei handelt es sich um Monatsrechnungen, die frühestens 15 Tage nach Monatsende zur Verfügung stehen.
Sämtliche Preise und Gebühren von BJu Tiere im Glück verstehen sich inklusive der jeweils gültigen Umsatzsteuer.
Schadensersatzansprüche sind ausgeschlossen – außer bei Verletzung von Leben, grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz sowie Verletzung wesentlicher Vertragspflichten („Kardinalpflichten").
Bei fahrlässiger Verletzung von Kardinalpflichten haftet BJu Tiere im Glück nur auf den typischen, vorhersehbaren Schaden.
Für Inhalte der Beratungen übernehmen allein die jeweiligen Berater die Verantwortung.
Alle Inhalte der Plattform sind urheberrechtlich geschützt und dürfen nicht ohne Zustimmung von BJu Tiere im Glück genutzt werden.
Nutzer dürfen nur Inhalte hochladen, die frei von Rechten Dritter sind. Mit dem Hochladen räumen Nutzer BJu Tiere im Glück ein umfassendes, zeitlich unbegrenztes Nutzungsrecht ein.
Soweit der Kunde nicht auch als Berater tätig ist, stehen ihm Aufrechnungs- und Zurückbehaltungsrechte nur zu, wenn die Gegenforderung unbestritten oder rechtskräftig festgestellt ist. Darüber hinaus kann ein Zurückbehaltungsrecht vom Kunden nur ausgeübt werden, wenn der Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht.
Sofern der Kunde zugleich als Berater auf der Plattform registriert ist, ist BJu Tiere im Glück berechtigt, eigene Forderungen gegen den Kunden/Berater mit dessen Forderungen gegenüber BJu Tiere im Glück aufzurechnen, zu verrechnen oder ein Zurückbehaltungsrecht geltend zu machen.
Der Nutzungsvertrag läuft auf unbestimmte Zeit und kann jederzeit von beiden Seiten gekündigt werden.
Eine Kündigung durch Kunden erfolgt formlos per E-Mail mit Angabe von Vor- und Nachname, genutzter Telefonnummer und Kundennummer.
Bei offenen Forderungen kann Guthaben teilweise oder vollständig einbehalten werden.
BJu Tiere im Glück darf Nutzer sperren, wenn gegen AGB oder gesetzliche Vorschriften verstoßen wird.
Änderungen dieser AGB werden auf unserer Website veröffentlicht; zugleich wird das Datum der „letzten Aktualisierung" am Seitenanfang angepasst. Soweit gesetzlich vorgeschrieben, informieren wir die Nutzer zusätzlich in Textform über die vorgenommenen Änderungen. Es obliegt dem Nutzer, sich regelmäßig über den aktuellen Stand der AGB zu informieren. Mit der fortgesetzten Nutzung unserer Website nach Inkrafttreten der Änderungen erklärt der Nutzer sein Einverständnis mit den geänderten Bedingungen. Widerspricht der Nutzer den Änderungen, ist die Nutzung der Website einzustellen.
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